Envíos y devoluciones
Todos los pedidos se preparan a mano y se envían desde España con UPS, con número de seguimiento.
Gastos de envío (UPS)
Los gastos se calculan automáticamente según el peso del pedido y el país de entrega (UPS Standard por carretera, salida desde España).
Zona 1 — España peninsular: 8,00 € hasta 1 kg · 9,50 € hasta 2 kg · 11,00 € hasta 5 kg · 14,00 € hasta 10 kg · 21,00 € hasta 20 kg.
Zona 2 — Francia, Portugal, Alemania, Italia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo: 14,50 € hasta 1 kg · 16,50 € hasta 2 kg · 19,50 € hasta 5 kg · 24,00 € hasta 10 kg · 35,00 € hasta 20 kg.
Zona 3 — Austria, Polonia, Chequia, Dinamarca, Suecia, Irlanda, Finlandia, Grecia, Rumanía, Hungría, Reino Unido, Suiza, Noruega: 18,00 € hasta 1 kg · 21,00 € hasta 2 kg · 26,00 € hasta 5 kg · 34,00 € hasta 10 kg · 48,00 € hasta 20 kg.
Solo enviamos a los países indicados; cualquier otro destino no está disponible en el pago. El peso facturable es el mayor entre el peso real y el volumétrico (largo × ancho × alto / 5000).
Todos los envíos se realizan con UPS e incluyen número de seguimiento, seguimiento en línea y entrega con confirmación. Las entregas se efectúan de lunes a viernes en días laborables.
Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: escríbenos antes de pedir, el coste y los plazos pueden variar y las islas y ciudades autónomas pueden estar sujetas a trámites aduaneros.
Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se preparan y entregan al transportista en un plazo de 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
Plazos UPS estimados: 1 a 2 días laborables en España peninsular y 2 a 6 días laborables en el resto de Europa (UPS Standard, por carretera). Recibirás el número de seguimiento por email cuando el paquete salga, para seguirlo en ups.com.
Si nadie está presente en la entrega, UPS deja un aviso e intenta la entrega hasta 3 veces, o el paquete queda disponible en un UPS Access Point.
Derecho de desistimiento (14 días)
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para ejercerlo, escríbenos a bisouxmimi@gmail.com indicando tu número de pedido. Te confirmaremos la dirección de devolución (1 Avenue de la République, 17420 Saint-Palais-sur-Mer, Francia) antes de que envíes el paquete.
Condiciones de devolución
Los artículos deben devolverse completos, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.
El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
Pedido dañado o incompleto
Si tu paquete llega dañado o falta algún artículo, escríbenos a bisouxmimi@gmail.com dentro de los 7 días siguientes a la entrega con fotos del paquete y del contenido. Buscaremos una solución: reenvío o reembolso.